Make a Memory
De landelijke stichting Make a Memory maakt fotoreportages van ernstig zieke of overleden kinderen van minimaal 24 weken draagtijd tot 16 jaar oud. Zij doet dit geheel belangeloos. De foto's helpen familieleden met de verwerking.
Alletha is door de stichting gevraagd om een systeem te ontwikkelen waarmee de bedrijfsprocessen beter gewaarborgd worden.
waarom kwaliteit belangrijk is
Op dit moment behandeld de stichting ongeveer 1200 aanvragen per jaar. Voor de stichting is het enorm veel werk om dagelijks, 's nachts en in het weekend alles te organiseren.
Gegevens moeten verwerkt worden, een beschikbare fotograaf dient per direct opgespoord te worden en de foto's moeten na afloop netjes aan de familie beschikbaar gesteld worden.
Gezien de reden waarom de fotografen worden ingezet is het van het hoogste belang dat er zeer zorgvuldig wordt omgegaan met gegevens. Deze verhoogde waakzaamheid kost de stichting bijzonder veel tijd.
oplossing
Alletha heeft voor de stichting Make a Memory de huidige processen bestudeerd. In aansluiting hierop is besloten een tool te laten ontwikkelen. Alletha heeft een instrument ontwikkeld waarmee:
- de stichting 24 uur per dag, waar dan ook vandaan, toegang heeft
- cliënten in geregistreerd worden
- fotografen en clienten gematched worden
- fotografen de foto's beveiligd kunnen uploaden
- fotografen hun gegevens mogen aanpassen
- aan de hoogste privacy eisen worden voldaan
Door de inzet van de tool is de overhead van de stichting gedaald. Bovendien is de werkwijze verbeterd en uniformer geworden. Een bijkomend pluspunt is dat de kwaliteit beter te monitoren is en fotografen betere begeleiding kunnen krijgen.
